NATURE DE LA LOCATION
Ama’Ca Dulza est une location touristique de courte durée (séjour inférieur à 30 jours), exercée à titre non professionnel conformément à l’art. 4 du décret-loi italien 50/2017 et gérée directement par la propriétaire, Stefania Merzagora.
Le séjour est exclusivement à des fins touristiques, ne constitue pas un service hôtelier ou para-hôtelier et est régi par un contrat de location touristique entre le Client et la Propriétaire.
La location concerne le logement situé au rez-de-chaussée, incluant l’accès au jardin et aux espaces extérieurs (patio/terrasse), qui sont des espaces communs partagés avec la propriétaire. L’étage supérieur est réservé à la Propriétaire et n’est pas accessible aux Clients.

RÉSERVATION ET CONFIRMATION
La réservation est considérée comme confirmée une fois le processus de réservation complété sur le site et le paiement effectué avec succès.
Le montant total du séjour est débité au moment de la réservation via le système de paiement utilisé (ex. Stripe), à titre de paiement anticipé du montant total dû.
Le débit anticipé s’applique indépendamment du tarif choisi (Standard ou Non Remboursable) ; tout remboursement éventuel sera effectué conformément aux conditions d’annulation applicables.
Le paiement est effectué via des systèmes sécurisés de tiers (ex. Stripe). Le Client autorise le débit sur la carte fournie au moment de la réservation.

PRIX, SERVICES INCLUS ET TAXE DE SÉJOUR
Le prix indiqué dans le récapitulatif de réservation inclut le loyer, le ménage final, le linge de maison, les charges et le Wi-Fi.
La taxe de séjour n’est pas incluse dans le prix et sera collectée lors du check-in en ligne. Elle s’élève à 2,00 € par personne et par nuit, à partir de 11 ans et jusqu’à un maximum de 7 nuits par année civile, sauf dispositions contraires de la Commune de Laglio.
S’agissant d’une location touristique non professionnelle, aucune facture ni reçu fiscal ne sont émis.

ANNULATIONS
Les conditions du tarif choisi au moment de la réservation s’appliquent.
Avec le tarif Standard, l’annulation est gratuite jusqu’à 5 jours avant la date d’arrivée ; dans ce cas, le montant payé sera intégralement remboursé.
Pour les annulations effectuées après ce délai, 50 % du montant total du séjour seront remboursés.
En cas de non-présentation (no-show) ou de départ anticipé, aucun remboursement ne sera effectué.
Avec le tarif Non Remboursable, le montant payé au moment de la réservation n’est en aucun cas remboursable.

CHECK-IN, DOCUMENTS ET CONTRAT
Le check-in est prévu de 15h00 à 21h00 et le check-out avant 10h00.
Un lien vers le Guest Portal sera fourni dans l’e-mail de confirmation afin de compléter le check-in en ligne. Toutes les données et documents requis doivent être fournis avant l’arrivée.
Ces données sont obligatoires conformément à la loi (Police italienne et ISTAT) et nécessaires pour accéder au logement. Le contrat de location touristique peut être signé de manière numérique.
Le Client s’engage à respecter le nombre de personnes indiqué dans la réservation. Les personnes ou animaux non déclarés et non autorisés ne sont pas admis.

RÈGLES DE LA MAISON
Il est interdit de fumer à l’intérieur ; le calme est requis de 22h00 à 8h00 ; les fêtes ou événements sont interdits ; aucun invité non déclaré.
Les animaux, s’ils sont autorisés, ne doivent pas être laissés sans surveillance dans le logement. Ils sont autorisés sur les canapés et les lits uniquement avec les couvertures de protection fournies.
Dans les espaces extérieurs partagés (jardin et terrasse), un comportement respectueux et calme est exigé.
Le non-respect des règles peut entraîner la résiliation anticipée du séjour sans droit à remboursement.

DOMMAGES ET RESPONSABILITÉ
Tout dommage constaté et documenté pourra être débité sur la carte utilisée pour la réservation ou demandé via le système de paiement, après notification préalable au Client.
Le Client est responsable de ses effets personnels. La Propriétaire décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol.
La Propriétaire ne peut être tenue responsable des interruptions de services essentiels indépendantes de sa volonté.

ACCÈS POUR MAINTENANCE OU URGENCES
Le Client accepte que la Propriétaire ou des personnes mandatées puissent accéder au logement pour des interventions nécessaires ou en cas d’urgence ; sauf urgence, cet accès sera communiqué à l’avance.

VIDÉOSURVEILLANCE
Des caméras avec détection de mouvement sont installées dans le jardin et les espaces extérieurs (patio/terrasse) ; les espaces intérieurs ne sont pas surveillés. Le traitement des données est conforme au Règlement UE 679/2016 (RGPD).

FORCE MAJEURE
En cas d’événements exceptionnels indépendants de la volonté de la Propriétaire, la réservation pourra être annulée avec remboursement intégral des sommes versées.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes conditions sont régies par le droit italien. Tout litige relève de la compétence exclusive du Tribunal de Côme, sans préjudice des dispositions légales impératives.