Check-in Online

NATURA DELLA LOCAZIONE
Ama’Ca Dulza è una locazione turistica di breve durata (soggiorno inferiore a 30 giorni), svolta in forma non imprenditoriale ai sensi dell’art. 4 D.L. 50/2017 e gestita direttamente dalla proprietaria, Stefania Merzagora.
Il soggiorno ha finalità esclusivamente turistiche, non costituisce servizio alberghiero o para-alberghiero ed è regolato da un contratto di locazione turistica tra l’Ospite e la Locatrice.
Oggetto della locazione è la casa al piano inferiore, comprensiva dell’uso del giardino e del patio/terrazza esterni, che sono spazi ad uso comune e condivisi con la proprietaria. Il piano superiore è riservato alla Locatrice e non è accessibile agli Ospiti.

PRENOTAZIONE E CONFERMA
La prenotazione si considera confermata al completamento del processo di prenotazione sul sito e al buon esito del pagamento.
L’intero importo del soggiorno viene addebitato al momento della prenotazione tramite il sistema di pagamento utilizzato (es. Stripe), quale pagamento anticipato del totale dovuto.
L’addebito anticipato avviene indipendentemente dalla tariffa scelta (Standard o Non Rimborsabile); eventuali rimborsi saranno effettuati secondo le condizioni di cancellazione applicabili.
Il pagamento avviene tramite sistemi sicuri di terze parti (es. Stripe). L’Ospite autorizza l’addebito sulla carta fornita al momento della prenotazione.

PREZZI, SERVIZI INCLUSI E TASSA DI SOGGIORNO
Il prezzo indicato nel riepilogo della prenotazione include il canone di locazione, la pulizia finale, la biancheria, le utenze e il Wi-Fi.
La tassa di soggiorno non è inclusa nel prezzo e sarà riscossa in fase di check-in online. È pari a € 2,00 per persona a notte, dovuta dagli 11 anni in su e fino a un massimo di 7 notti per anno solare, salvo diverse disposizioni del Comune di Laglio.
Trattandosi di locazione turistica in forma non imprenditoriale, non vengono emesse fatture né ricevute fiscali.

CANCELLAZIONI
Si applicano le condizioni della tariffa scelta al momento della prenotazione.
Con la tariffa Standard è possibile cancellare gratuitamente fino a 5 giorni prima della data di check-in; in tal caso verrà rimborsato l’intero importo già versato.
Per cancellazioni effettuate oltre tale termine verrà rimborsato il 50% dell’importo totale del soggiorno..
In caso di mancata presentazione (no-show) o partenza anticipata, non è previsto alcun rimborso.
Con la tariffa Non Rimborsabile, l’importo versato al momento della prenotazione non è in alcun caso rimborsabile.

CHECK-IN, DOCUMENTI E CONTRATTO
Il check-in è previsto dalle 15:00 alle 21:00 e il check-out entro le 10:00.
Nella mail di conferma verrà fornito il link al Guest Portal per completare il check-in online. I dati e i documenti richiesti dovranno essere inseriti prima dell’arrivo.
Tali dati sono obbligatori per legge (Questura e ISTAT) e indispensabili per poter accedere all’alloggio. La firma del contratto di locazione turistica potrà avvenire in modalità digitale.
L’Ospite si impegna a rispettare il numero di persone indicato nella prenotazione. Persone o animali non dichiarati e non autorizzati non potranno essere ospitati.

REGOLE DELLA CASA
Divieto di fumo all’interno; silenzio dalle 22:00 alle 8:00; no feste o eventi; no ospiti non dichiarati.
Gli animali domestici, se autorizzati, non possono essere lasciati incustoditi all’interno della proprietà. Possono salire su divani e letti solo utilizzando le apposite coperte protettive messe a disposizione in struttura.
Negli spazi comuni (giardino e terrazza) è richiesto un comportamento decoroso e rispettoso della quiete e degli altri.
La violazione delle regole potrà comportare la risoluzione anticipata del soggiorno senza diritto a rimborso.

DANNI E RESPONSABILITÀ
Eventuali danni accertati e documentati potranno essere addebitati sulla carta utilizzata per la prenotazione o richiesti tramite il sistema di pagamento, previa comunicazione all’Ospite.
L’Ospite è responsabile dei propri effetti personali. La Locatrice non è responsabile per eventuali furti o smarrimenti.
La Locatrice non è responsabile per eventuali interruzioni non imputabili di servizi essenziali.

ACCESSO PER MANUTENZIONE O EMERGENZE
L’Ospite accetta che la Locatrice o persone incaricate possano accedere all’alloggio per interventi necessari o in caso di emergenza; salvo urgenze, l’accesso sarà preventivamente comunicato.

VIDEOSORVEGLIANZA
Sono presenti telecamere con rilevazione di movimento nel giardino e nel patio/terrazza esterni; gli interni non sono videosorvegliati. Il trattamento delle immagini avviene nel rispetto del Reg. UE 679/2016.

FORZA MAGGIORE
In caso di eventi eccezionali fuori dal controllo della Locatrice, la prenotazione potrà essere annullata con rimborso integrale delle somme già versate.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Como, fatti salvi eventuali limiti inderogabili di legge.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il Titolare del trattamento dei dati personali è Stefania Merzagora (Ama’Ca Dulza), con sede in Via delle Frazioni 22A, 22010 Laglio (CO), Italia. Telefono: +39 375 635 8968. PEC: [email protected]

TIPOLOGIA DI DATI TRATTATI
Il Titolare tratta i dati personali forniti dagli Ospiti e dagli utenti del sito, inclusi, a titolo esemplificativo: nome, cognome, email, numero di telefono, dati del documento di identità (e relativi dati anagrafici), indirizzo di residenza, dati del soggiorno (date, numero di ospiti, richieste particolari), dati relativi alla tassa di soggiorno e dati necessari alla gestione del pagamento.
I dati di pagamento sono trattati tramite fornitori esterni (es. Stripe) secondo le rispettive condizioni e informative.

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
I dati personali sono trattati esclusivamente per finalità connesse al soggiorno e alla gestione della prenotazione, e in particolare per:
- gestione della prenotazione e delle comunicazioni con l’Ospite;
- esecuzione del contratto di locazione turistica;
- adempimenti di legge connessi all’ospitalità (registrazione su Alloggiati Web e ISTAT);
- gestione dei pagamenti e della tassa di soggiorno;
- assistenza all’Ospite durante il soggiorno;
- gestione di eventuali richieste, reclami, contestazioni o contenziosi.

In assenza di consenso specifico, i dati non vengono utilizzati per finalità di marketing o newsletter.

BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO
Il trattamento è basato su:
- esecuzione di misure precontrattuali e del contratto (prenotazione e soggiorno);
- adempimento di obblighi di legge cui è soggetto il Titolare (es. comunicazioni a Questura, ISTAT, obblighi fiscali);
- legittimo interesse del Titolare alla gestione e tutela del rapporto (es. sicurezza, gestione reclami/contestazioni), nei limiti consentiti.

MODALITÀ DEL TRATTAMENTO E STRUMENTI UTILIZZATI
Il trattamento avviene con strumenti informatici e organizzativi idonei a garantire sicurezza e riservatezza.
Per la gestione delle prenotazioni e del check-in online viene utilizzato Kross Booking (incluso Guest Portal).
Per la conservazione e gestione operativa dei dati viene utilizzato OneDrive.

DATI DI NAVIGAZIONE, COOKIE E STRUMENTI DI ANALISI
Il sito e il sistema di prenotazione (booking engine) sono realizzati utilizzando piattaforme di terze parti (es. Squarespace e Kross Booking). Durante la navigazione e l’utilizzo del sistema di prenotazione possono essere raccolti dati tecnici (es. indirizzo IP, identificativi del dispositivo, informazioni sul browser) e possono essere utilizzati cookie e tecnologie similari per:
- garantire il corretto funzionamento del sito e del sistema di prenotazione;
- analizzare in forma aggregata le prestazioni e l’utilizzo;
- migliorare contenuti, servizi ed esperienza di navigazione.
Quando previsto dalla normativa, cookie non tecnici e strumenti di analisi/marketing vengono attivati solo previo consenso tramite appositi banner o impostazioni dedicate.
L’utilizzo di cookie non tecnici si basa sul consenso dell’utente, ove richiesto. Per maggiori dettagli si rinvia alla Cookie Policy del sito.

COMUNICAZIONE DEI DATI A TERZI
I dati possono essere comunicati a soggetti terzi in qualità di responsabili del trattamento o titolari autonomi, tra cui:
- autorità pubbliche competenti (es. Questura, ISTAT, Comune) per obblighi di legge;
- fornitori tecnici necessari all’erogazione dei servizi (Kross Booking, Squarespace, OneDrive, Stripe e relativi provider) per finalità connesse alla prenotazione e al soggiorno;
- professionisti/consulenti e soggetti incaricati, nei limiti strettamente necessari (es. gestione amministrativa o tutela legale in caso di contestazioni).

TRASFERIMENTI EXTRA UE
Alcuni fornitori utilizzati (es. servizi cloud, piattaforme web e pagamenti) possono comportare il trasferimento o la conservazione di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, il trasferimento avviene nel rispetto del GDPR, sulla base di garanzie adeguate quali le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea, eventuali decisioni di adeguatezza o altri strumenti equivalenti previsti dalla normativa vigente.

PERIODO DI CONSERVAZIONE
I dati relativi a prenotazioni, soggiorni, contratti e adempimenti connessi sono conservati per il tempo necessario alle finalità sopra indicate e, in ogni caso, fino a un massimo di 10 anni dalla conclusione del soggiorno, in conformità agli obblighi fiscali/contabili e ai termini ordinari di tutela dei diritti.
I dati raccolti per Alloggiati Web e ISTAT sono conservati per i tempi previsti dalla normativa applicabile.
Al termine dei periodi di conservazione i dati saranno cancellati o anonimizzati.

VIDEOSORVEGLIANZA
Per motivi di sicurezza sono presenti telecamere con rilevazione di movimento in aree esterne (giardino e patio/terrazza). Gli interni non sono videosorvegliati. Il trattamento delle immagini avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ed è basato sul legittimo interesse del Titolare alla sicurezza della proprietà.

DIRITTI DELL’INTERESSATO
L’interessato può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15 e ss. del GDPR, tra cui: accesso ai dati personali, rettifica, cancellazione (nei limiti di legge), limitazione del trattamento, opposizione (ove applicabile), portabilità dei dati, nonché il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento (ove il trattamento sia basato sul consenso).
L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Le richieste possono essere inviate al Titolare ai recapiti indicati al punto 1.

AGGIORNAMENTI
La presente informativa può essere aggiornata. La versione pubblicata sul sito è da considerarsi quella vigente.